【FBI談判協商術】&【掌控談話】

跳脫定錨效應的思考框架，運用心理調查來創造沒有後遺症的共識，達成信任感穩固的正向循環關係。

★ “目標”是什麼？評估最差的狀況會如何？
    (傾聽+鏡像模仿)

★ 共同理解的”摘要”，學習pre-talk定調方向！
    (策略性同理心=理解)

★ 澄清重點”標籤”！
    (扭轉對方眼中的現實)

★ 提出”校準型問題”，拉近彼此認知差距！
    (讓對方有掌控感且引導對方思考解決方案)

★ 對方在乎的有形及無形利益是什麼？探索真實且更深層的”動機”！
    (學會用委婉的方式表達自己的不同意)

● 談判五步驟：

    ☆ 目標 → 清楚目標，與同事討論

    ☆ 摘要 → 寫下已知事實，為何談判

    ☆ 標籤法 & 清查指控

    ☆ 校準型問題 → 挖掘潛在問題，加以解決，找出keyman

    ☆ 除了錢，另外可提供的東西